Перед оплатой приложение запрашивает из учетной системы клуба КлабИС или 1С:Фитнес клуб данные об услуге в т.ч. ставку НДС. Если учетная система не смогла предоставить ставку НДС, то приложение берет ставку НДС по-умолчанию из настроек payment_backend в Панели администратора. Дальше приложение передает полученную ставку НДС в платежную систему / банк. Платежная система / банк передает ее в облачную кассу, а облачная касса в ОФД.
При пополнении депозита НДС берется из НДС по-умолчанию в настройках payment_backend в Панели администратора.
Если онлайн-касса подключена напрямую к 1С:Фитнес клуб или КлабИС, то приложение не участвует в формировании чеков и и передаче НДС. Это полностью происходит на стороне учетной системы.
Если в чеке не та ставка, в первую очередь необходимо проверить, какая ставка настроена в учетной системе 1С/КлабИС.
Если в учетной системе настроена правильная ставка НДС, то необходимо проверить, какая ставка приходит из учетной системы по АПИ в прайс-листе. Для этого в Профиле клиента в Панели администратора справа сверху есть кнопка «Запрос». В выпадающем списке выбрать "Прайс-лист» и нажать «запрос». В новой вкладке отобразится, что приходит из учетной системы. Поиском по странице ctrl+F можно найти нужную услугу и рядом поле VAT. Значение VAT - это ставка НДС для данной услуги. Если оно неправильное, необходимо связаться с тех.поддержкой учетной системы. Если оно правильное, но в чеке неправильный НДС – нужно зайти в платеж order и в поле «запрос в банк» проверить запрос. В нем также упоминается VAT - ставка НДС. Если оно неправильное, то необходимо обратиться в поддержку FitnessKit. Если же здесь VAT тоже правильный, то проблема на стороне банка.
Ищут также: почему в чеке неправильный НДС, откуда берётся ставка НДС в приложении, НДС при пополнении депозита, VAT в прайс-листе, как проверить ставку НДС по услуге, неверный налог в чеке