В приложении тренера есть раздел «Мои клиенты» — в него подгружается список клиентов конкретного тренера. За логику формирования этого списка отвечает учётная система клуба. При интеграции с КлабИС список формируется по следующему правилу.

Клиент появляется в разделе «Мои клиенты», если у него была хотя бы одна покупка или хотя бы одно списание из блока (абонемента/пакета занятий) на этого тренера.
Список клиентов кэшируется, поэтому новый клиент может появиться у тренера в приложении не сразу, а с задержкой.
Ищут также: почему клиента нет в разделе мои клиенты, как формируется список клиентов у тренера, новый клиент не появился у тренера, когда клиент попадает в мои клиенты, с задержкой обновляется список клиентов тренера, почему тренер не видит своего клиента, как клиент привязывается к тренеру