Приложение вашего клуба только что опубликовано в AppStore и Google Play. Оно уже интегрировано с учетной системой клуба, но это лишь первый шаг. Что делать дальше — рассказываем здесь.
Расскажите о запуске приложения всей команде клуба: сервис-службе, отделу продаж, тренерам, маркетологам, SMM-менеджеру и остальным. Появление приложения так или иначе влияет на работу каждого из них, и будет полезно, если каждый сотрудник разберется в новых возможностях и учтет их в своей работе.
Например, в приложении есть очень популярный раздел — чат с менеджерами клуба. Если сервис-служба не будет знать о нем, она рискует пропустить сообщения от клиентов и создать негатив. К тому же сотрудникам предстоит общаться с клиентами, которые быстро освоятся в приложении и начнут задавать по нему новые вопросы.
Поэтому важно выделить немного времени и рассказать о приложении всем.
Вне зависимости от роли в команде каждому сотруднику клуба стоит выполнить два шага.
В этом канале мы рассказываем о нововведениях, обновлениях приложений и виджетов. Например, если в приложении появится новая кнопка для покупки сплит-тренировки с привязкой сразу к двум клиентам — мы сообщим об этом в канале, а дальше нужно будет проинформировать менеджеров клуба. Информирование сотрудников клуба о таких новостях мы берем на себя — присоединяйтесь к каналу всей командой.
После общего знакомства с приложением каждому сотруднику стоит изучить памятку по своей роли:
| Роль | Ссылка |
|---|---|
| Отдел продаж | Читать памятку |
| Фитнес-директор | Читать памятку |
| Тренеры | Читать памятку |
| Управляющий | Читать памятку |
| Сервис-служба | Читать памятку |
| Маркетолог | Читать памятку |
| Сисадмин | Читать памятку |
| SMM-менеджер | Читать памятку |
Этот список со ссылками можно скопировать и разослать в общие чаты клуба. Главное — проконтролировать, чтобы сотрудники действительно их прочитали.
Ищут также: что делать после запуска приложения клуба, приложение опубликовано что дальше, как рассказать команде о новом приложении, какие памятки читать сотрудникам, куда пропали сообщения клиентов из чата, где найти памятку для своей роли, приложение вышло в сторах что делать сотрудникам